1.Opći uvjeti poslovanja internetne stranicesen-city.net su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Slovenije (ZVPot-UPB2) te međunarodnim kodeksima za elektronsko poslovanje.
Opći uvjeti obuhvaćaju djelovanje stranice trebam.net te poslovni odnos tvrtke SENSI d.o.o s registriranim korisnicima odnosno kupcima blaga i usluga (u nastavku: kupci).
Internetnom stranicom trebam.net upravlja tvrtka SENSI d.o.o (u nastavku: ponuđač).
Podaci o poduzeću su sljedeći:
Puno ime: SENSI, spletna trgovina, d.o.o.
Kratko ime: SENSI d.o.o.
Adresa: Bezenškova 55, 2000 Maribor
Matični broj: 7207263000
Porezni broj: 75965003
Porezni obveznik: DA
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 5826 770
E-mail: info@sen-city.net
Telefon: 00386 51 420108
2. DOSTUPNOST INFORMACIJA
Ponuđač se obvezuje da će kupcu omogućiti dostup do sljedećih informacija:
-podaci o identitetu ponuđača (prije svega ime tvrtke, njeno sjedište te broj pod kojim je društvo upisano u registar)
-kontaktni podaci, koji kupcu omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s ponuđačem usluge (elektronska pošta, adresa, broj telefona itd. )
-informacije o značajnim karakteristikama proizvoda iz ponude trgovine, uključujući i eventualne garancije i usluge nakon obavljene kupnje.
-informacije o raspoložljivosti proizvoda/usluga iz internetne trgovine
-način i uvjeti dostave naručenih proizvoda, prije svega mjesto i vrijeme isporuke
-informacije o načinima plaćanja
-podaci o vremenskom ograničenju ponuda u trgovini
-informacije o roku u kojem je moguće odustati od ugovorene kupnje i uvjetima istog
-informacije o mogućnosti povrata naručene robe te eventualnim troškovima koje kupac snosi prilikom povrata.
-informacije o postupku prilikom eventualne pritužbe kupca te podaci o kontaktnoj osobi za korisnike usluga (kupce).
3. NAČINI PLAĆANJA
Ponuđač usluga omogućuje kupcima sljedeće načine plaćanja:
-plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
-po predračunu (uplatom na račun tvrtke SENSI d.o.o.)
-kartično plaćanje
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 5826 770
Ponuđač kupcu izda specificiran elektronski račun na trajnom mediju.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) je pohranjen na sjedištu tvrtke i kupac može zatražiti njegov ispis upitom na mail: info@sen-city.net. Kupcu se traženi dokument pošalje elektronsko ili putem pošte na njegovu adresu.
4.CIJENE
Cijene proizvoda su cijene koje su navedene u vrijeme naručivanja proizvoda te nemaju unaprijed određenog roka trajanja.
Navedene cijene proizvoda vrijede u slučaju plaćanja pod gore opisanim uvjetima i načinima plaćanja.
Sve cijene su izražene u EUR. Sve posebne ponude na stranici vrijede do označenog datuma odnosno do rasprodaje zaliha. Ponuđač zadržava pravo promjene cijene proizvoda bez predhodne obavijesti.
5.REGISTRACIJA
Korisnik usluga na stranici trebam.net ima mogućnost kupnju obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik. Postupak registracije je jednostavan i brz. Prilikom registracije se korisniku dodjeljuje korisničko ime identično adresi njegovog e-maila te lozinka, koju odredi sam korisnik.
Prijavom/registracijom na internetnoj stranici si kupac izradi svoj račun, čime si olakša samu kupnju.
6. POSTUPAK NARUČIVANJA
Kupac klikom na gumb : »dodaj u košaricu« izabere željeni proizvod, koji je odmah nakon klika/izbora u košarici vidljiv. Ukoliko želi proizvod ukloniti iz košarice, može to jednostavno učiniti klikom na križić koji se nalazi u uglu slike proizvoda koji je u košarici.
Klikom na gumb: »nastavi s kupnjom« se vraćate na stranicu i nastavljate kupnju.
Ukoliko ste odabrali željeni proizvod, u košarici kliknete na »na blagajnu« i time zaključujete svoju kupnju/narudžbu. Potrebno je ispuniti tabelu s vašim podacima, adresom na koju želite da odabrani proizvodi budu dostavljeni te izabrati način plaćanja (pouzećem, po predračunu ili karticom). Ukoliko imate promocijski kupon, istog upišete u pripadajući prozorčić.
U trenutku kad klikom na gumb: »kupi sad« potvrdite svoju narudžbu, promjena preko internetske stranice više nije moguća.
Ukoliko je postupak narudžbe bio uspješan će vam se na stranici pokazati obavijest: »Vaša narudžba je prihvaćena« i na vaš e-mail ćete dobiti potankosti i detalje izvršene narudžbe.
Ponuđač zadržava pravo zahtjeva avansa u slučaju narudžbi čija vrijednost prelazi iznos od 350 eura. Iznos avansa nije viši od 50% vrijednosti iznosa narudžbe.
Eventualni prekid ili promjene narudžbe su moguće u roku 2 (dva) sata od zaprimanja odnosno potvrde narudžbe i to pismeno na mail: info@sen-city.net ili na telefon 00386 51 420108
7. PRAVO PREKIDA NARUDŽBE I POVRATAK BLAGA
Kupac ima pravo da u roku četrnaest (14) dana od narudžbe tvrtki na e mail: info@sen-city.net javi da prekida narudžbu bez navođenja razloga za svoju odluku. Jedini trošak koji u tom slučaju snosi kupac je trošak povratka robe. Robu/proizvode je potrebno vratiti/poslati natrag ponuđaču u roku 14 dana od otkazivanja narudžbe. Proizvode mora kupac poslati na adresu tvrtke: SENSI d.o.o.,BEZENŠKOVA 55, 2000 Maribor, SLOVENIJA. Naručenu robu kupac mora vratiti u prvobitnom stanju i neoštećenu, osim u slučaju kad za nastalu štetu nije kriv kupac.
Povratak uplate ćemo izvršiti u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku 14 dana od zaprimljene vraćene robe. Povratak uplate će biti izvršen na transakcijski račun kupca.
Obrazac za povrat narudžbe: OBRAZAC za odstop od pogodbe
U slučaju raskida ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti
proizvod trgovcu u roku od 14 dana od raskida ugovora, neoštećen, u originalnoj ambalaži. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam kupac dostavi
dokaz da je robu poslao/la nazad.
Za povrat robe koristite sljedeću povratnu adresu:
GLS
General Logistics Systems Croatia doo,
Stupničke Šipkovine 22,
10255 Donji Stupnik
Na pošiljci obavezno mora pisati "za: Tvrtka: SENSI D.O.O. (380008612) "
8.DOSTAVA
Ugovorni partneri ponuđača usluga su GLS.
Približno trajanje dostave/isporuke naručenog blaga je navedeno pored svakog pojedinačnog proizvoda (dostava se vrši radnim danima, od ponedjeljka do petka). Za proizvode koji su na lageru je predviđen rok isporuke 2-4 radna dana. Za artikle koje nemamo na lageru je predviđen rok isporuke od 2-3 tjedna. U slučaju da naručen artikl nemamo na lageru ćemo vas o tome obavijestiti putem elektronske pošte.
Ponuđač usluge zadržava pravo promjene dostavne službe ukoliko procijeni da će s istom postići učinkovitiju i bržu uslugu.
Troškovi poštarine i pakiranja su besplatni.
9.STVARNA GREŠKA
Greška je stvarna ukoliko:
-proizvod/roba nemaju svojstva potrebna za njenu normalnu upotrebu/promet
-proizvod nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu zbog koje je kupac kupuje i s kojom bi prodavač trebao biti upoznat
-proizvod nema svojstva i odlike koje su bile naznačene/dogovorene
-ukoliko ponuđač isporuči robu koja se ne podudara s uzorkom/modelom, osim ako je uzorak/model prikazan samo zbog primjera/obavijesti.
Primjerenost proizvoda za normalnu upotrebu se ocjenjuje glede na uobičajene proizvode iste vrste te uzimajući u obzir izjave proizvođača i ponuđača o svojstvima proizvoda, bilo putem reklame, prilikom predstavljanja proizvoda ili putem uputa na samom proizvodu.
Kupac ostvaruje pravo na povrat zbog stvarne greške ukoliko ponuđača o stvarnoj grešci obavijesti u roku 2 (dva) mjeseca od otkrića iste.
Ponuđač ne odgovara za stvarne greške na robi/proizvodima, koje se pokažu nakon dvije godine od dana isporuke proizvoda.
Prava do ostvarivanja prava iz naslova stvarne greške detaljnije opredjeljuje Zakon o zaštiti potrošača.
10.GARANCIJA ZA PROIZVODE TEHNIČKE PRIRODE
Proizvodi imaju garanciju ukoliko je tako navedenona garancijskom listu. Garancija vrijedi ukoliko se poštuju upute za upotrebu navedena na garancijskom listu te predočenjem računa. Garancijski rokovi su navedeni na listu ili računu.
Garancija prestaje prilikom:
-nepoštivanja uputa za upotrebu
-popravku proizvoda od strane neovlaštenog servisa ili osobe
-neprimjerenim i nepažljivim rukovanjem
-štete/oštećenja nastalih putem mehanskih udaraca krivnjom treće osobe ili kupca.
11.NAČINI PLAĆANJA
Nuditelj usluga omogućuje sljedeće načine plaćanja:
-plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
-po predračunu
-plaćanje karticama
Transakcijski račun tvrtke: SI56 6100 0001 5826 770
Nuditelj usluge kupcu izda elektronski račun s raščlanjenim troškovima na trajnom mediju. Cijene sadrže DDV (hrvatski PDV, porez na dodanu vrijednost).
Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektronskom obliku pohranjen na sjedištu tvrtke SENSI d.o.o. Kupac može u bilo koje vrijeme zahtijevati ponovni ispis ugovora/narudžbe upitom na e- mail adresu: info@sen-city.net
Kupcu ćemo ponovni ispis narudžbe poslati na željen način, elektronsko ili putem obične pošte.
Prodavač mora za dostavu blaga ili usluge ispostaviti račun te ga izručiti kupcu.
Kupac mora uzeti račun i čuvati ga do izlaska iz trgovine/poslovnog objekta.
11.DOSTAVA
Ugovorni partneri ponuđača usluga su GLS Hrvatska. Proizvode možete i osobno preuzeti na sjedištu tvrtke (SENSI d.o.o., Bezenškova 55, 2000 Maribor, Slovenija).
U slučaju osobnog preuzimanja je potrebno putem elektronske pošte na info@sen-city.net ili na tel. 00386 51420108 javiti približno vrijeme dolaska/preuzimanja.
Približno trajanje dostave/isporuke naručenog blaga je navedeno pored svakog pojedinačnog proizvoda (dostava se vrši radnim danima, od ponedjeljka do petka). Za proizvode koji su na lageru je predviđen rok isporuke 1-3 radna dana. Za artikle koje nemamo na lageru je predviđen rok isporuke od 2-3 tjedna. U slučaju da naručen artikl nemamo na lageru ćemo vas o tome obavijestiti putem elektronske pošte.
Nuditelj usluge zadržava pravo promjene dostavne službe ukoliko procijeni da će s istom postići učinkovitiju i bržu uslugu.
Troškovi poštarine i pakiranja su besplatni.
Upozorenje: navedeni troškovi dostave/pakiranja vrijede samo za područje Slovenije. Dostava/isporuka u druge države se računa po valjanom cjeniku dostavne službe. Kupac snosi i sve eventualne dodatne troškove pristojbi u drugim državama.
Zaštita osobnih podataka
Tvrtka SENSI d.o.o se obvezuje da će pridobljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka brižno čuvati te ih bez dozvole neće posredovati trećoj osobi, osim u slučaju kad je to u skladu s trenutno važećim zakonom. Tvrtka će osobne podatke na osnovi dozvole pojedinca skupljati i čuvati isključivo u svrhu prvotne namjere pojedinca.
Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik i to na način da brižno čuva svoje korisničko ime i lozinku te da programsku opremu zaštiti adekvatnom protuvirusnom zaštitom.
Tvrtka se obvezuje da će u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP) štititi povjerljivost osobnih podataka te privatnost korisnika internetne trgovine sen-city.net. Tvrtka prikuplja osobne podatke samo u slučaju kada ih korisnik prostovoljno posreduje odnosno potpiše izjavu kojom dozvoljava korištenje, obradu i čuvanje osobnih podataka u skladu s trenutnim Zakonom. Tvrtka se obvezuje i da će podatke čuvati i upotrebljavati samo toliko vremena koliko je potrebno za dostizanje prvobitne potrebe odnosno svrhe za koju su bili prikupljeni. Osobne podatke korisnika tvrtka neće posredovati trećoj osobi (ne pravnoj, ne fizičkoj.)
PRAVA KORISNIKA
Svaki korisnik ima pravo:
-dostupati do svojih osobnih podataka
-pravo na popravak osobnih podataka
-pravo do prekida dozvole za uporabu
-pravo do potpunog brisanja osobnih podataka
-pravo prenosivosti podataka
-pravo na pritužbe nadzornom organu ukoliko je mišljenja da su mu od strane tvrtke kršena njegova prava.
UPOTREBA KOLAČIĆA NA STRANICI
Kolačići su malene datoteke koje tražilice poput Chroma, Firefoxa, Internet Explorera i drugih prilikom traženja podataka pohranjuju u vaš kompjuter. Kolačići sami po sebi nisu štetni i ne sadrže viruse. Naša internetna stranica kolačiće upotrebljava isključivo za vlastite potrebe te za potrebe razlikovanja korisnika stranice, bilježenja broja korisnika, pohrane kupnje u košaricama te za pohranu korisničkog imena. Prikupljanjem tih podataka te bilježenjem broja korisnika želimo poboljšati i pojednostavniti korisničko iskustvo na našoj stranici. Tvrka podatke prikupljene pomoću kolačića, neće posredovati trećim osobama.